退款政策
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在 Tranquilite，我們努力確保您對購買感到滿意。但是，我們了解，在某些情況下您可能需要退貨。以下是我們的退款政策，概述了接受退貨和退款的條件。
退貨資格
在滿足以下條件的情況下，我們提供訂單履行後 14 天退貨政策：
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運輸損壞： 如果您的物品在運送過程中損壞。
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包裝問題： 如果您收到了錯誤的產品。
不符合資格的物品
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折扣或促銷商品是最終的，不能退貨或換貨。
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商品一旦打開並使用，將不符合退貨條件。
請注意，「損壞」不包括產品圖片中顯示的天然水晶缺陷
萬一客戶提出充分證據證明我們的晶體並非如廣告所宣傳的那樣天然，我們將無條件全額退款。
認證必須從美國寶石學院 (GIA)、國際寶石學院 (IGI) 等公認組織或由 ANSI（美國）、SCC（加拿大）、HKAS（香港）等組織認可的同等機構獲得，或TAF（台灣）。
如果您想透過我們獲得 AGIL 水晶證書，請聯絡客戶支援。
如何申請退款
若要發起退貨，請依照下列步驟操作：
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描述和照片： 給我們發電子郵件： info@tranquilitecrystal.com 附有相關物品的描述和照片。
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退貨標籤： 核實問題後，我們將向您發送退貨標籤。
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包裝： 使用原包裝退回商品，並貼上所提供的退貨標籤。
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下車: 將包裹投遞到最近的郵局。
退款處理
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退款：如果商品符合退貨條件，我們將在收到退回的貨件後按照原來的付款方式全額退款。
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時間表：整個過程（包括檢查和退款）可能需要 5-10 個工作天。
運費
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由於我們這邊的錯誤而導致的所有退貨運費將由 Tranquilite 承擔。如果確認問題出在我們這邊，客戶將無需支付任何費用。
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如果退貨過程中因操作不當導致貨物遺失，客戶將需要承擔運費。
聯絡資訊
如需立即協助，請聯絡我們的支援團隊： info@tranquilitecrystal.com 或任何其他列出的聯絡方式
重要提示
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退貨必須透過原始承運商運送。
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如有任何爭議，寧靜保留最終決定權。
欲了解更多信息，請訪問我們的 常問問題 頁面或直接聯絡我們。我們致力於確保您滿意，並將盡最大努力及時有效地為您提供協助。
我們的承諾
我們的水晶承諾每個人，包括您，都應該得到最好的。然而，真正的改變來自於內心，水晶只是你轉變的催化劑。效果可能不會立竿見影，但我們承諾每一步都會出現
如果您想購買水晶或任何相關產品， 您可以在我們的商店中查看更多信息
創辦人：瑟琳娜
身為 Tranquilite 的創辦人，我致力於為您帶來最優質的天然水晶，每個水晶都經過精心挑選。感謝您成為我們社區的一部分。我們在這裡幫助您找到完美的水晶來改善您的生活和福祉。
"Crystal That Shine, Make Your Life Divine"
